ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ «ADELCO Α.Ε.»
Σας καλωσορίζουμε στον διαδικτυακό τόπο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος «adelco-eshop.gr». Το «https://adelco-eshop.gr» αποτελεί «Δικτυακό τόπο» και το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» έκθεσης και διάθεσης ενδεικτικώς αναφερόμενων προϊόντων: μη συνταγογραφούμενα φάρμακα, συμπληρώματα διατροφής, ιατροτεχνολογικά προϊόντα, δερμοκαλλυντικά (και όχι συνταγογραφούμενα ούτε προς εκτέλεση ιατρικών συνταγών) μέσω του Διαδικτύου, το οποίο ανήκει στην Εταιρεία με την επωνυμία «ADELCO-ΧΡΩΜΑΤΟΥΡΓΕΙΑ ΑΘΗΝΩΝ ΑΔΕΛΦΩΝ Ε. ΚΟΛΟΚΟΤΡΩΝΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «ADELCO» που εδρεύει στο Μοσχάτο Αττικής, οδός Πειραιώς, αρ. 37, Τ.Κ. 18346.
Στοιχεία Εταιρείας:
Α.Φ.Μ.: 09412817, Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ Πειραιά
Αρ. ΓΕΜΗ: 122071101000
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2104819311
Ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@adelco.gr
∙ Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες όροι πώλησης διέπουν την από την Εταιρεία, πώληση προϊόντων στους καταναλωτές-πελάτες στα πλαίσια του ηλεκτρονικού καταστήματος της. Η «ADELCO» αποτελεί τον εξ αποστάσεως πωλητή-προμηθευτή έναντι του καταναλωτή κατά την έννοια της ισχύουσας νομοθεσίας. Καταναλωτής θεωρείται το φυσικό πρόσωπο το οποίο συμβάλλεται στο όνομα και για λογαριασμό του και για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.
Η εταιρεία «ADELCO» εφαρμόζει την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις πώλησης με ηλεκτρονικά μέσα καθώς επίσης είναι πλήρως συμμορφωμένη με τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας (Π.Δ. 10/2017- ΦΕΚ Α 23/1-3-2017) .
∙ Σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντων εξ αποστάσεως
Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ADELCO» αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο Π.Δ. 131/2003 (ΦΕΚ Α’116/16.05.2003) και Π.Δ. 39/2001 και την ΚΥΑ Ζ1-891/13-06-2013 που ενσωμάτωσε την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και την ενωσιακή νομοθεσία. ΥΑ 703//2015 (ΥΑ 70330οικ. ΦΕΚ Β 1421 2015): Ρυθμίσεις σχετικά με την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
(Οδηγία 2013/11/ ΕΕ) (650876)
Ο καταναλωτής-πελάτης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης).
Ο αντισυμβαλλόμενος του πελάτη είναι η Εταιρεία με την επωνυμία «ADELCO-ΧΡΩΜΑΤΟΥΡΓΕΙΑ ΑΘΗΝΩΝ ΑΔΕΛΦΩΝ Ε. ΚΟΛΟΚΟΤΡΩΝΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «ADELCO».
Τα περιλαμβανόμενα και εμφανιζόμενα στο online-shop προσφερόμενα προϊόντα (μη συνταγοφραφούμενα φάρμακα, συμπληρώματα διατροφής, ιατροτεχνολογικά προϊόντα, δερμοκαλλυντικά) συνιστούν μία μη δεσμευτική πρόταση προκειμένου να κληθεί ο πελάτης να προβεί σε παραγγελία αγοράς. Ο προμηθευτής ελέγχει περιοδικά τα αποθέματά του τακτικά και σε περίπτωση έλλειψης κάποιου από αυτά ενημερώνει έγκαιρα τον καταναλωτή.
Ο καταναλωτής - πελάτης μπορεί να ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω των ενδείξεων «Διαθέσιμο» ή «Εξαντλημένο» αντίστοιχα. Οι προσφορές προϊόντων, ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Ο καταναλωτής - πελάτης μπορεί να επιλέγει είδη από το προσφερόμενα προϊόντα, τα οποία θα ενταχθούν στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια θα δοθεί η παραγγελία προς την «ADELCO».
Πριν την ολοκλήρωση της αγοράς του, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του (π.χ. περιγραφή προϊόντος, ποσότητα – τεμάχια παραγγελθέντων ειδών, όνομα και επώνυμο πελάτη, διεύθυνση, τρόπο πληρωμής) και σε ενδεχόμενη περίπτωση λάθους κατά την πληκτρολόγηση, να τo διορθώσει.
Αμέσως μόλις επιλέξει ο πελάτης με κλικ το χωρίο (κουτάκι) με την ένδειξη «ολοκλήρωση αγοράς» παρέχει στην «ADELCO» μία δεσμευτική πρόταση και προσφορά για την σύναψη του συμφωνητικού πώλησης. Η λήψη της παραγγελίας του πελάτη επιβεβαιώνεται αμέσως με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) ως επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται και η δέσμευση από αυτήν επέρχεται τη χρονική στιγμή, κατά την οποία το αποδεικτικό παραλαβής της παραγγελίας του πελάτη, έχει περιέλθει με ηλεκτρονικά μέσα στον τελευταίο. Η παραγγελία αφενός και το αποδεικτικό παραλαβής της αφετέρου τεκμαίρεται ότι παραλήφθηκαν, όταν η «ADELCO» έχει τη δυνατότητα πρόσβασης με ηλεκτρονικά μέσα στην παραγγελία, ο δε αποδέκτης έχει τη δυνατότητα πρόσβασης με ηλεκτρονικά μέσα στο αποδεικτικό παραλαβής της (αρ.10 παρ.1 εδ. β’ του Π.Δ. 131/2003).
∙ Εγγραφή μέλους
Ο πελάτης - καταναλωτής μπορεί να εγγραφεί ως μέλος και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ADELCO», πριν πραγματοποιήσει ηλεκτρονική παραγγελία χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, θα ζητηθεί από τον πελάτη να παρέχει ορισμένα προσωπικά στοιχεία όπως: η διεύθυνση ηλεκτρονικής επικοινωνίας (email), το όνομα, το επώνυμο, το τηλέφωνο και η δημιουργία ενός κωδικού πρόσβασης. Για την ολοκλήρωση της εγγραφής απαιτείται η επιβεβαίωση του κωδικού πρόσβασης και η αποδοχή των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου της «ADELCO».
Ο καταναλωτής φέρει την ευθύνη να παρέχει τα ανωτέρω προσωπικά στοιχεία πλήρη, αληθή και επικαιροποιημένα, ενώ σε περίπτωση αλλαγής αυτών, υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την «ADELCO».
∙ Διενέργεια αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος - Παραγγελία
Ο καταναλωτής-πελάτης μπορεί να πλοηγηθεί μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, προκειμένου να βρει το προϊόν που επιθυμεί να αγοράσει.
Πατώντας στην ένδειξη «Καλάθι αγορών» μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει προϊόντα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.
Για να ολοκληρώσει την αγορά του, θα πρέπει να κάνει κλικ στην ένδειξη «Ολοκλήρωση αγοράς». Στη συνέχεια πρέπει να πραγματοποιήσει σύνδεση με τα στοιχεία του αν είναι ήδη μέλος, διαφορετικά μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά ως επισκέπτης, παρέχοντας τα προσωπικά του στοιχεία που θα αποθηκευτούν για μια μοναδική φορά.
Αφού ο καταναλωτής, πατήσει το κουμπί «Παραγγελία» , θα ενημερωθεί για την υποχρέωση καταβολής του τιμήματος που αντιστοιχεί στην αγορά των προϊόντων που έχει επιλέξει.
Εφόσον, ο πελάτης συμφωνήσει αναφορικά με την πληρωμή του ποσού, η «adelco-eshop.gr» θα του αποστείλει ένα μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει, όπου θα ενημερώνεται για τα προϊόντα που παρήγγειλε και τους λοιπούς όρους της παραλαβής.
Από τη στιγμή που η παραγγελία παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, ο πελάτης θα ενημερωθεί με γραπτό μήνυμα στο κινητό του, το οποίο θα αναγράφει τον κωδικό αποστολής/ φορτωτικής έτσι ώστε να μπορεί να παρακολουθήσει την πορεία της παραγγελίας του.
∙ Παράδοση προϊόντων - Τρόπος και χρόνος παράδοσης
Οι ημέρες παράδοσης των προϊόντων πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09.00 πμ μέχρι 17.00 μμ για όλη την Ελλάδα.
Με την επιφύλαξη των όσων ρητά ορίζονται στους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών, οι παραγγελίες παραδίδονται σε Αττική από δυο (2) έως τρεις (3) εργάσιμες ημέρες, ενώ για όλη την υπόλοιπη Ελλάδα από δυο (2) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες.
Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης.
Σε περίπτωση που o πελάτης επιθυμεί η αποστολή της παραγγελίας του να γίνει με μεταφορική εταιρεία της προτίμησης του, με την οποία η «adelco-eshop.gr» δε συνεργάζεται τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αυτόν, ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας και τόπου/ χρόνου παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή η «adelco-eshop.gr» ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων.
Καθυστέρηση παράδοσης
Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των προϊόντων του πελάτη, ωστόσο διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση του(ων) προϊόντος(ων) σας δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση που (α) το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας λόγω πχ κολλήματος στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, ανωτέρας βίας κτλ., με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε, (β) το προϊόν έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο λόγω ξαφνικής και απροειδοποίητης ανακοίνωσης του προμηθευτή των πρώτων υλών μας περί κατάργησης του εν λόγω προϊόντος ή απρόσμενης μη λειτουργίας μηχανημάτων παραγωγής, (γ) υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
Στις ανωτέρω περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί με τον πελάτη για να τον ρωτήσουμε εάν θέλει να του παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που έχει καθυστερήσει ή δεν είναι διαθέσιμο, ή να προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό, ή να ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης του προϊόντος που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος από αυτήν την πρότασή μας, έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να του επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχει καταβάλλει.
Σε περίπτωση καθυστέρησης ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μας στα τηλέφωνα 2104819311 ή στο email «info@adelco.gr»στα οποία και μπορεί να δηλώσει την υπαναχώρησή στο σύνολο της παραγγελίας ή σε μέρος αυτής.
∙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι αποστολές εντός Ελλάδος ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, εφόσον η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα τριάντα τέσσερα ευρώ και ενενήντα εννιά λεπτά (34,99.€). Εάν η αξία της παραγγελίας σας είναι χαμηλότερη των τριάντα τεσσάρων ευρώ και ενενήντα εννιά λεπτών (34,99€), αυτή επιβαρύνεται με δυο ευρώ και πενήντα λεπτά (2,50€) για αποστολές εντός Αττικής ενώ για αποστολές για την υπόλοιπη Ελλάδα επιβαρύνεται με τρία ευρώ και πενήντα λεπτά (3,50€).
Για αποστολές εντός Αττικής με λήψη εντολής Δευτέρα με Παρασκευή από 09.00 έως 12.00 και Παράδοση Αυθημερόν και επιλογή Ανέπαφης συναλλαγής η επιβάρυνση είναι εννιά ευρώ και ενενήντα εννιά λεπτά (9,99€). Εφόσον η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα πενήντα τέσσερα ευρώ και ενενήντα εννιά λεπτά τότε η Παράδοση Αυθημερόν με επιλογή Ανέπαφης συναλλαγής αποστολή δεν επιβαρύνετε με έξοδα αποστολής.
Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η «Παράδοση Τώρα», (Υπηρεσίες Courier πόρτα πόρτα και την ίδια Ημέρα αυθημερόν σε Τρεις Ώρες (paradosi-tora.gr)). Στην περίπτωση που η περιοχή που έχετε δηλώσει να σας αποσταλούν τα προϊόντα σας δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο της Παράδοση Τώρα (paradosi-tora.gr), έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση επί των πιο πάνω εξόδων αποστολής για εσάς, μόνο για παράδοση εντός Ελλάδος.
∙ Πληρωμές και Τρόποι πληρωμών
Η χρήση από τον αντισυμβαλλόμενο της εταιρείας μας, πιστωτικής κάρτας και η παροχή των στοιχείων του δικαιούχου της κάρτας αυτής, δεσμεύει τον νόμιμο δικαιούχο και δημιουργεί το αμάχητο τεκμήριο της συγκατάθεσης του νομίμου δικαιούχου για να χρεωθεί η πιστωτική κάρτα του με το τίμημα της πώλησης. Εάν η χρήση γίνεται παράνομα και χωρίς την συγκατάθεση του νόμιμου δικαιούχου, για την κατάρτιση της εν λόγω σύμβασης πώλησης, δεν απαλλάσσει τον νόμιμο δικαιούχο ούτε από τις υποχρεώσεις που πηγάζουν προς αυτόν από την εν λόγω σύμβασης πώλησης ούτε και από κάθε τυχόν αξίωση της ADELCO για αποζημίωσή της εξ αιτίας παράνομης πράξης ή παράλειψης εκ μέρους του χρήστη της κάρτας.
Πληρωμή με μετρητά (αντικαταβολή).
Στην συγκεκριμένη επιλογή, ηπληρωμή πραγματοποιήτε κατά τη στιγμή της παράδοσης στην εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε «Παράδοση Τώρα», (Υπηρεσίες Courier πόρτα πόρτα και την ίδια Ημέρα αυθημερόν σε Τρεις Ώρες (paradosi-tora.gr)). Συγκεκριμένα, στην περίπτωση αυτήν η αντικαταβολή χρεώνεται με 2,00€ με ανώτατη παραγγελία τα 99.99€ συμπεριλαμβανομένου και το ΦΠΑ.
Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες visa και mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Lets Encrypt, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η δε συμπλήρωση των στοιχείων της κάρτας σας (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV) γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας με υποστήριξη τεχνολογίας 3D Secure και διέπεται από τους κανόνες ασφαλείας χρηματικών συναλλαγών της εν λόγω τράπεζας. Η «adelco-eshop.gr» δεν λαμβάνει με κανένα τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Cookies της «adelco-eshop.gr»
Η ADELCO χρησιμοποιεί η ίδια τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα καθε μέτρο την αφορά, για την διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων που συλλέγονται και επεξεργάζονται σε κάθε συναλλαγή.
Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση
Παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής σε τραπεζικό λογαριασμό της «adelco-eshop.gr» χωρίς επιπλέον κόστος. Ο πελάτης, μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, θα πρέπει εντός 3 εργάσιμων ημερών να προχωρήσει στην κατάθεση, διαφορετικά η παραγγελία θα ακυρώνεται και τα προϊόντα θα αποδεσμεύονται.
Ο τραπεζικός λογαριασμός είναι ο παρακάτω :
▪ ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
ΙΒΑΝ:GR85 0110 1480 0000 1484 7046 571
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ:148/470465-71
∙ Μετάθεση κινδύνου και κυριότητα προϊόντων
Σύμφωνα με το άρθρο 4δ’ του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή κατόπιν παράδοσης στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα. Η κυριότητα των προϊόντων περνάει στα χέρια του καταναλωτή-πελάτη είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την πλευρά του ηλεκτρονικού καταστήματος μας όλων των ποσών που οφείλονται σε σχέση με τα προϊόντα, είτε με την παράδοση τους αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.
∙ Πολιτική επιστροφών
∙ Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε κάθε εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής - πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση σύμφωνα με το άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή.
Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλει να μας ενημερώσει για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορεί να χρησιμοποιήσει το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.
«E-SHOP ΕΝΤΥΠΟ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ADELCO»
Για να τηρήσει την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλει τη δήλωσή του περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας.
∙ Συνέπειες της υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής - πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στην «ADELCO» την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, επιβαρυνόμενος μόνο με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
Ειδικότερα, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση με τη συσκευασία άθικτη συμπεριλαμβανομένου του αρχικού της περιεχομένου. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με το
κουτί και όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. παραστατικό αγοράς όπως απόδειξη λιανικής, τα έντυπα που το συνοδεύουν κ.ο.κ) σε άριστη κατάσταση.
Εάν ο καταναλωτής- πελάτης υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, θα του επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική του επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση.
Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που ο πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου ο πελάτης παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Ο καταναλωτής - πελάτης οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσει σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δήλωσε ότι υπαναχωρεί από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλει πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Ο καταναλωτής - πελάτης θα επιβαρυνθεί με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.
Ο καταναλωτής - πελάτης φέρει ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Εάν τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η «ADELCO», έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θα έπρεπε να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αποκλειομένου εξ αυτού του δικαιώματος υπαναχώρησης του καταναλωτή – πελάτη.
∙ Πολιτική επιστροφής ή / και αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων
Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να είναι κατάλληλα συσκευασμένα και σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα δέματα ελέγχονται προτού αποσταλούν ώστε να φθάσουν στον καταναλωτή – πελάτη χωρίς φθορές.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται κάποιο προϊόν να υποστεί φθορά κατά την αποστολή ή ο καταναλωτής – πελάτης να παραλάβει ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα. Για τον λόγο αυτό, συνίσταται στον καταναλωτή- πελάτη να πραγματοποιεί έλεγχο των προϊόντων κατά την παραλαβή τους. Σε περίπτωση που παραλάβει το προϊόν χωρίς να εκφράσει κάποια συγκεκριμένη επιφύλαξη σημαίνει ότι έχει παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν από την Εταιρεία μας.
Σε περίπτωση όμως που διαπιστώσει ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, θα πρέπει μας ενημερώσει στο email «info@adelco.gr» δηλώνοντάς μας αν επιθυμεί να του αποσταλεί νέο προς αντικατάσταση ή αν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του για υπαναχώρηση.
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβει είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό από την κατασκευή του, τότε μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του με το ίδιο ή με άλλο προϊόν της αρεσκείας του ή/και την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου, ή άτοκη επιστροφή των χρημάτων που έχουν καταβληθεί εφόσον δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν που επιθυμεί προς αντικατάσταση, υπό τον όρο ότι θα αποστείλει την σχετική ηλεκτρονική εντολή το αργότερο εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή.
∙Ελαττώματα – ελλείψεις συνομολογημένων ιδιοτήτων
Σε περιπτώσεις ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα προϊόντα, ο αγοραστής έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται στις διατάξεις των άρθρων 540 και 543 του Αστικού Κώδικα. Τα ανωτέρω δικαιώματα παραγράφονται εντός διετίας από την παράδοση του προϊόντος.
Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να πιστοποιείται ως τέτοια εγγράφως από αμφότερα τα μέρη.
Δεν θεωρούνται ελαττώματα: Η συνηθισμένη ή φυσιολογική φθορά, φθορές ή ζημίες οφειλόμενες σε κακή ή αντικανονική χρήση, ή σε μη ενδεδειγμένη αποθήκευση, ή σε συναρμολόγηση και χρήση αντιβαίνουσα στις παρεχόμενες οδηγίες, ή σε μεγάλη καταπόνηση, ή σε κακή συντήρηση ή φροντίδα στο διάστημα μετά την μεταβίβαση του κινδύνου (παράδοση) στον πελάτη, φθορές ή ζημίες οφειλόμενες σε ανωτέρα βία, ή σε εξωτερικό επιγενόμενο συμβάν, το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί, ή σε μη συνηθισμένη χρήση του προϊόντος.
Η Adelco δεν ευθύνεται για κακή χρήση ή αυθαίρετη χρήση των προϊόντων από τον καταναλωτή.
• Ανήλικοι:
Τα πρόσωπα που δικαιούνται να κάνουν χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της ADELCO είναι μόνο τα ενήλικα. Η ADELCO δικαιούται να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας εάν διαπιστώσει με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο ότι ο καταναλωτής είναι ανήλικος.
Η Adelco δηλώνει ότι ελέγχει την ασφάλεια των προσφερόμενων υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος και προβαίνει σε χρήση προγραμμάτων προστασίας του λογισμικού και μη διασποράς τυχόν κακόβουλου λογισμικού. Παρά ταύτα συστήνεται στους επισκέπτες και χρήστες της ιστοσελίδας μας να χρησιμοποιούν και οι ίδιοι προγράμματα προστασίας από ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό.
Η εταιρεία μας, δοθέντος ότι εφ’ όσον κάνει χρήση των ανωτέρω προγραμμάτων προστασίας, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές είτε στο software είτε στο hardware ή και στα δεδομένα του χρήστη.
Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο των διαδικτυακών τόπων στους οποίους ανακατευθύνονται οι επισκέπτες/χρήστες του δικού μας διαδικτυακού τόπου μέσω συνδέσμων ή υπερσυνδέσμων (links- hyperlinks) ή τυχόν διαφημιστικών καταχωρήσεων εντός του ιστοτόπου μας. .
∙ Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών
Προς ενημέρωση των καταναλωτών από 15.02.2016 έχει τεθεί σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία δίνει την δυνατότητα τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν εξωδικαστικά και ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές. Ουσιαστικά πρόκειται για μια εναλλακτική μέθοδο εξωδικαστικής
επίλυσης διαφορών, σε περιπτώσεις όπου ο καταναλωτής επιθυμεί να υποβάλει καταγγελία σχετικά με κάποιο καταναλωτικό αγαθό ή υπηρεσία που αγόρασε online. Για να προβείτε στην διαδικασία αυτή πρέπει να μεταβείτε στην ιστοσελίδα του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών :http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Στην Ελλάδα ο αρμόδιος και αναγνωρισμένος φορέας είναι η «Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή» (http://www.synigoroskatanaloti.gr/).
Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας στα αναφερόμενα στην αρχή των παρουσών στοιχεία επικοινωνίας μας, ώστε να σας διευκολύνουμε σε περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα προς επίλυση.
Πνευματική ιδιοκτησία:
Η Ιστοσελίδα, και το περιεχόμενο της όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, κείμενα, γραφικά, εικόνες, φωτογραφίες, σχέδια, video, ήχοι, η εμπορική επωνυμία, τα σήματα, το λογότυπο, το domain name και τα λοιπά διακριτικά στοιχεία της Ιστοσελίδας και της Εφαρμογής αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας ADELCO και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ενωσιακού και διεθνούς δικαίου καθώς και τις διατάξεις περί αθέμιτου ανταγωνισμού.
Απαγορεύεται η εξαγωγή και η επαναφόρτωση και χρήση μέρους ή όλου του παρόντος ιστοτόπου και βάσεως δεδομένων.
Απαγορεύεται η δημιουργία συνδέσμων χωρίς την συγκατάθεση της Εταιρείας μας.
Προσωπικά Δεδομένα και Πολιτική Απορρήτου
Για την προστασία απορρήτου και τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Κανονισμό 2016/679 της Ευρωπαϊκής ΄Ένωσης, παρακαλούμε θερμά να μεταβείτε στην Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης.
Εμπορική επικοινωνία- διαφήμιση.
Στον διαδικτυακό τόπου του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να υπάρξουν διαφημιστικές καταχωρήσεις, banners διαφημιστικά, text links κ.α. Η Adelco δεσμεύεται έναντι των χρηστών ότι σέβεται και εφαρμόζει την νομοθεσία και απέχει από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Τυχόν εκπτώσεις ή κάθε άλλη προσφορά, γίνεται με τρόπο σύννομο και διαφανή, με όρους σαφώς διατυπωμένους και ελέγξιμους από τον καταναλωτή και πάντα ισχύουν μέχρις εξαντλήσεων των αποθεμάτων που προορίστηκαν για τον σκοπό αυτό.
∙ Εφαρμοστέο Δίκαιο – Αρμόδια Δικαστήρια
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ADELCO», και γενικώς οι συναλλακτικές σχέσεις μεταξύ της Εταιρείας και των καταναλωτών – πελατών διέπονται από τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, τις οδηγίες και τους Κανονισμούς του Ευρωπαϊκού Δικαίου, ερμηνεύονται δε με βάση τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του οικονομικού και κοινωνικού σκοπού του δικαιώματος.
Εάν κάποιος όρος κριθεί αντίθετη προς το νόμο και ως εκ τούτου άκυρη ή ακυρώσιμη, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.
Καμία τροποποίηση των όρων της συγκεκριμένης σύμβασης δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως από τον προμηθευτή. Η ADELCΟ διατηρεί μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση, το δικαίωμα γι’ αυτήν να ανανεώσει ή τροποποιήσει οποιονδήποτε από τους όρους της παρούσας αναρτώντας τους νέους όρους και την ημερομηνία τροποποίησης.
Η σύμβαση που καταρτίζεται μεταξύ της «ADELCO» και του πελάτη – καταναλωτή συμπεριλαμβάνει όλες τις συμφωνίες και δεν υπάρχουν άλλες προφορικές συμφωνίες.
Αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφορών ορίζονται τα Δικαστήρια του Πειραιά, όπου και η έδρα αυτής και εφαρμοστέο το ελληνικό δίκαιο.
Οι όροι αυτοί συντάχθηκαν και αναρτήθηκαν την .01/11/2021